De helpdesk status geeft aan of er iemand van het GannTrader Team beschikbaar is.
Dat er iemand van de helpdesk aanwezig is zodat u direct een vraag stellen kunt. De bezetting van de helpdesk is op vrijwillige basis dus zal de helpdesk niet altijd bezet zijn. Hiervoor graag uw begrip.
Vragen die betrekking hebben op de technische kant van de GannTrader website, forum of CMS. Dus als u bijvoorbeeld geen toegang tot het forum kunt krijgen.
U heeft een skype account nodig. www.skype.nl
Het kan zijn dat skype een foutmelding geeft de eerste keer dat u de helpdesk probeert te bereiken.
Als u de gebruiker "helpdesk.ganntrader" toevoegt aan uw skype contactpersonen is het probleem opgelost.
Er zijn twee plekken waar u kunt inloggen nml het GannTrader CMS (menu item GT abonnees op de website) dat is het klantensysteem en het GannTrader forum (menu item GT forum op de website). Op het CMS staan al uw account gegevens zoals bv de producten waarop u een abonnement heeft. Ook kunt u hier uw wachtwoord wijzigen en producten bestellen.
Op het GannTrader forum kunt u deelnemen aan discussies over de produkten die u afneemt. U heeft geen toegang tot de fora van produkten die u niet afneemt.
U kunt een huidige wachtwoord hier in het CMS opvragen. Klik op de link wachtwoord vergeten?
U kunt uw emailadres niet zelf wijzigen. Stuur een emailtje naar info@ganntrader.nl met uw oude en het nieuwe wachtwoord om uw wachtwoord te wijzigen.
Problemen met inloggen op het forum worden bijna altijd veroorzaakt door het foutief invullen van uw wachtwoord. Dit wachtwoord kunt u wijzigen in het CMS. Let op! het wachtwoord wordt dan zowel voor het CMS als voor het forum gewijzigd.
Als u een interessant onderwerp op het forum wilt volgen dan kunt u zich abonneren op dat onderwerp waardoor u iedere keer als er een reactie gegeven wordt u automatisch een bericht krijgt. Dit doet u door op de link Abonneer onderwerp te klikken deze staat direct links boven het onderwerp.
Als u ingelogd bent op het forum dan staat links overaan de pagina de volgende tekst:
Uitloggen [ uwemail@adres.nl ]
